LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

qqe আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষা
qqe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

qqe গোপনীয়তা নীতি কীভাবে প্রযোজ্য হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করতে সাহায্য করি। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম দ্রুত পরীক্ষা করে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা প্রসেসিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিবন্ধ পড়ুন। সেখানে ডেটা রিটেনশন, তথ্য শেয়ারিং প্র্যাকটিস এবং আপনার সেটিংস কিভাবে পরিবর্তন করবেন সে বিষয়ে বিস্তারিত গাইড আছে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা বিশ্বাস করতে পারেন

qqe গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, বাস্তবায়নযোগ্য এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাকটিস...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ আমরা AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। এর ফলে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য পড়া বা ব্যবহার করা অসম্ভব হয়ে যায়।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় কাজের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডেটা কন্ট্রোল

আপনি আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

স্বচ্ছ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লিখিত এবং আপনার কাছে সবসময় উপলব্ধ। আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন রাখি সব কিছু এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলিভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি এবং গোপনীয়তা প্র্যাকটিস প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তা তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয় এবং আমরা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট রাখি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

qqe গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড গাইডলাইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত...

টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ব্যবহারের শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম ব্যাখ্যা করে যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ অধ্যায়ের সাথে সংযুক্ত।
পেমেন্ট পলিসি
আমানত, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট ডেটা প্রসেসিং অনুচ্ছেদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অ্যান্টি-ফ্রড রুলস
জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম মনিটর করি তা বর্ণনা করে এবং ডেটা নিরাপত্তা বিভাগের সাথে সংযুক্ত।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে যা গোপনীয়তা নীতির স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ অংশকে সমর্থন করে।
ডেটা রিটেনশন
আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি এবং কখন মুছে ফেলি সেই সময়সীমা বর্ণনা করে যা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে নিয়ন্ত্রিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সেফটি গাইড যা ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে প্রয়োগ হয়।
ইউজার রাইটস
ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার আপনার অধিকার বর্ণনা করে যা এই পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ অনুচ্ছেদে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা কী দিয়ে গঠিত

আমরা আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে সহজ এবং স্বচ্ছ করেছি যাতে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদে সময় কাটাতে পারেন। আমাদের নীতি এবং সিকিউরিটি ফিচারগুলো...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি পৃথক প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি আপনার সংগ্রহীত ডেটা দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এটি আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার বাস্তবায়ন করে।

লেনদেন হিস্ট্রি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য ট্র্যাক করি শুধুমাত্র প্রক্রিয়া নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে।

সেশন লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং লগআউট রেকর্ড হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোথা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে। এটি আপনাকে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং নিরাপত্তা বাড়ায়।

নোটিফিকেশন সেটিংস

আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা কোন ধরনের ইমেইল বা এসএমএস পাঠাব এবং কোনগুলো বন্ধ রাখবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন যেমন পলিসি আপডেট আপনার পছন্দ অনুসারে পাঠানো হয়।

অ্যানোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স

আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য অ্যাগ্রিগেটেড ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করি কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য ছাড়া। এর ফলে আপনার গোপনীয়তা বজায় রেখে সেবা উন্নত করা সম্ভব হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বাইরে শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়। কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি বা আদান-প্রদান হয় না।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যদের অ্যাক্সেস থাকে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংগ্রহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা কন্ট্রোল আপনার হাতে থাকে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। শেয়ার করার সময় আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি যতক্ষণ না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, সীমিত টিম অ্যাক্সেস, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আমাদের সমস্ত প্র্যাকটিস এই পৃষ্ঠায় স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা আছে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সেশন লগ দেখে প্রতিটি অ্যাক্সেস যাচাই করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং আপনি আপনার সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ কন্ট্রোল করতে পারবেন।